Conheça Nossa Política de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções que visa garantir a sua tranquilidade ao realizar compras conosco. Entenda abaixo como proceder caso necessite trocar ou devolver um produto.
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos em nossa loja virtual nas seguintes situações:
Produto Defeituoso ou Danificado: Se o item recebido apresentar algum defeito de fabricação ou chegar danificado, você pode solicitar a troca. É essencial que a solicitação seja feita dentro do prazo estipulado.
Arrependimento da Compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Neste caso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Produto em Desacordo com a Descrição: Caso o produto recebido não corresponda à descrição apresentada no site, você poderá solicitar a troca por um item que atenda suas expectativas.
Tamanho ou Cor Incorretos: Se você comprou um item e, ao recebê-lo, percebeu que o tamanho ou a cor não eram os desejados, também poderá solicitar a troca. Lembre-se de que o produto deve estar em condições originais, sem uso.
Para facilitar o processo, siga os passos abaixo:
Entre em Contato com Nossa Equipe: Utilize nosso canal de atendimento ao cliente para informar sobre a troca ou devolução.
Prepare o Produto: Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
Envie o Produto: Após a aprovação do pedido, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta.
Lembre-se: as devoluções devem ser realizadas dentro de 7 dias após a compra, e a restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada.
Estamos aqui para garantir uma experiência de compra impecável. Caso tenha mais dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é o nosso compromisso!
